Elállás, visszavétel

Amennyiben a termék nem felelne meg, úgy a terméket a vásárlástól számított 14 napon belül elállás keretében visszavesszük a fogyasztó vásárlónktól.

Ha a fogyasztó eláll a távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, amennyiben a termék visszaérkezett és annak állapota eredeti, hiánytalan és sértetlen. A megrendelés teljesítésével összefüggésben felmerült költségeket is visszafizetjük, amennyiben a megrendelés minden tétele visszaszolgáltatásra kerül.

Ha a megrendelés tételeiből a vásárló bármely más tételt megtart, úgy a teljesítéssel összefüggésben felmerült szállítási és fizetési költségek nem kerülnek visszatérítésre.

A fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza, de a fogyasztó beleegyezése alapján más fizetési módot is alkalmazhat. A vállalkozás mindaddig visszatarthatja a meghatározott összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta. Ezen határidőn belül kell a terméket használatlanul, sértetlenül és az összes csomagolóanyagával együtt visszaküldenie.

Visszaküldés költsége kizárólag a vásárlót terheli, utánvéttel, portósan érkezett csomagokat a Balnea.hu Kft. nem vesz át, azok minden esetben visszaérkeznek a feladó címére.

Az elállási jog gyakorlására az idevonatkozó 45/2014 (II.26.) Kormányrendeletben foglaltak vonatkoznak. Erről a tájékoztatást mindenki kérés nélkül írásban megkapja a termékkel és a hozzá tartozó elállási űrlappal, garancialevéllel és számlával együtt.

 Kivonat a fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételekből:

- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet fogyasztó személyére szabtak;

- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

- olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

- jogszabályok által meghatározott további esetekben

Fentiek kizárólag a gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén kívül eső célból szerződést kötő vásárlóink (fogyasztó) tekintetében érvényesülnek.

Elállási szándékodat kérjük emailen jelezd az alábbi címen: webaruhaz@balnea.hu

A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül szükséges visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, és annak visszaérkezett állapotát, sértetlenségét és hiánytalanságát le nem ellenőriztük.

Kérésedre, a termék futár általi visszaszolgáltatását futárszolgálati partnerünkkel intézésével mi kezdeményeztük, és a terméket ugyanolyan kényelmesen, mint ahogy megkaptad a szállítási címről visszaszállítják, ez esetben viszont a termékek visszaszállításának költségét (csomagonként 2500 Ft) a visszatérítésre kerülő díjból levonjuk. Ez az összeg a kedvezmény nélküli eredeti futárszolgálati díj, mely kedvezőbb a fogyasztó által elérhető futárszolgálati díjaknál, de adott esetben kedvezőtlenebb a termék eredeti szállítási díjánál, mely összeghatárokhoz kötődően, de a vásárlás alkalmával kedvezményesen kerül számításra.

Kérjük írd meg azt is, hogy kéred-e a futárszolgálat cégünk által intézett visszahozatalát, illetve mely címről és mely napokon lehetséges a visszahozatal.

Csak bontatlan, vagy bontott, de használatlan, sérülés, használati nyomok nélküli, hiánytalan terméket veszünk vissza és akkor, ha ezek csomagolóanyagai és kartondoboza is megvan.

Ezek a termék részét képezik, és ezek nélkül a termék nem szállítható biztonságosan, valamint nem is értékesíthető.

A textil és higiéniai termékeknél csakis a használatlan, mosatlan, eredeti címkével ellátott, és eredeti, zárt fóliába csomagolt terméket áll módunkban visszavenni.

 Kérjük ügyelj rá, hogy a termék megfelelően becsomagolva, annak állapotát megfelelően védve küldd vissza hozzánk!

 A terméket visszaérkezés után tanú jelenlétében csomagoljuk ki és videó jegyzőkönyvezzük annak visszaérkezett állapotát a későbbi vitás helyzet elkerülése érdekében.

 Visszautalásra a szemlézést követően mihamarabb, de mindenképpen az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül kerül sor.

Szemlézést követően, utalást megelőzően emailben jelezzük a visszautalás megtörténtét.

 Kérjük add meg a visszautaláshoz való számlaszámot, és az adatokat ellenőrizd le, mert nem felelünk téves adatokból származó esetleges félreutalásért!

 Köszönjük együttműködésed!